Получение цифрового товара

1. Состав цифровой покупки

Пополнение начисляет осколки на игровой аккаунт Steam, для которого сформирована платёжная ссылка в Hidden Trials. Физические товары не отправляются, отдельная плата за физическую доставку отсутствует.

Troll Warlord, Crystal Maiden и Spirit Breaker стоят по 2000 осколков. Открытие героя производится отдельно в магазине за осколки и бессрочно в рамках доступности Hidden Trials и Dota 2. Это не обещание вечной работы проекта или платформы и не отказ от предусмотренных законом прав при прекращении доступа.

2. Начисление и срок

Осколки начисляются автоматически после подтверждения успешной оплаты: обычно в течение нескольких секунд или минут, максимум — 24 часа после подтверждения. Переход по ссылке, возврат на сайт и незавершённый платёж сами по себе не подтверждают оплату.

Баланс проверяется во внутриигровом магазине. Максимальный срок отсчитывается от подтверждения успешной оплаты, а не от создания ссылки. Реальные платежи пока не запущены; эти условия описывают порядок после запуска.

3. Незачисление и проверка

Если начисление отсутствует, направьте обращение в поддержку. По истечении 24 часов после подтверждения оплаты неполученные осколки являются нарушением заявленного срока. Можно обратиться и раньше.

Основная поддержка — Discord. Официальные обращения и претензии — borisbazievv@mail.ru. Если Discord недоступен, используйте email.

Для поиска операции укажите номер платежа, дату, сумму и SteamID; опишите проблему и желаемое решение. Подтверждение оплаты можно приложить, скрыв избыточные банковские данные. Не отправляйте пароль Steam, CVV, полный номер карты, паспортные данные или иные ненужные сведения.

Владелец вручную сверяет подтверждение платежа и начисление. В зависимости от ситуации производится исправление начисления либо возврат согласно применимым правилам. Новый срок или способ урегулирования не навязывается вместо предусмотренных законом требований покупателя.

4. Доступ к игре и героям

Для использования покупки нужен соответствующий игровой аккаунт и доступ к Dota 2 и Hidden Trials. Этот сайт не создаёт аккаунты Steam и не запрашивает пароль. Срок доступа к открытому герою не ограничен заранее установленной датой, пока доступны игра и режим.

Осколки не являются деньгами; произвольный денежный вывод не предусмотрен. Ограничения платформы, изменение режима или прекращение доступа не отменяют рассмотрение законных претензий и требований о возврате. Подробнее: оферта и возвраты.